商标名称

  要塞

商标内涵

  英文：By your side
  中文：我们永远在您身边！伴您走在行业前沿…

商标含义

  要塞——your side的音译，是Yourside服务模式的中文名称

商标用途

序号

项目

                        说 明

1

联系方式

2

问题处理流程

  第一步：安装驾校助手软件，在线提交问题（电话联系过的也需要提交，以便进入售后服务管理系统）；

  第二步：专职客户服务人员会在以上受理时间范围内和驾校通过QQ或者电话联系，确认问题；

  第三步：形成问题的解决办法，请经用户口头或者书面（复杂的问题）签字同意；

  第四步：远程协助解决、或更新程序并培训客户的使用；

  第五步：客户在线填写服务质量反馈单，（时间是否在范围内、解决问题是否彻底、服务态度好坏）